お問い合わせ
変換の問題、機能提案、アクセシビリティ、プライバシー、ライセンスの相談は support@formatplease.com へお送りください。
問題の再現に必要な情報
入力と出力形式、ブラウザー名とバージョン、OS、スマートフォンかパソコンかをお知らせください。おおよその容量、寸法や PDF ページ数、正確なエラー、選択・変換・ダウンロードのどの段階か、小さな同形式ファイルでも起きるかが役立ちます。
安全なサンプルだけを共有する
まず状況を説明し、身分証、医療情報、私的写真、個人メタデータを送らないでください。必要なら機密性のない例を作り、スクリーンショットのファイル名や個人情報も確認します。自分でメール送信する内容は、変換ツールのローカル処理とは別です。
閉じたセッションは復元できません
ファイルのサーバーコピーは保持していないため、閉じたページの復元や失敗した変換の遠隔調査はできません。再現には自発的に共有する情報が必要です。プライバシー説明とソフトウェア告知も参照してください。